Les presents Condicions Generals de contractació, juntament amb les condicions particulars que, en cada cas, puguin establir (en endavant, i en conjunt, les "condicions de contractació") regulen expressament les relacions sorgides entre DISPROMEDIA, S.L. ( "DISPROMEDIA-Ebasnet") i aquells tercers que contractin electrònicament els serveis que aquesta companyia ofereixi a aquest efecte sota els domini i / o subdominis "dispromedia.com, dispromedia.net, dispromedia.cat, dispromedia.eu, dispromedia.es, ebasnet.com, ebasnet.es, dispromail.eu, dispromail1.eu "(els" Serveis "). DISPROMEDIA-Ebasnet podrà oferir la contractació d'ofertes combinades de Serveis (les "Ofertes Combinades"). Cadascun dels Serveis que integri aquestes Ofertes Combinades, es regularà de conformitat amb les condicions que, si és el cas, siguin d'aplicació.
DISPROMEDIA, S.L. ( "DISPROMEDIA-Ebasnet") és una companyia mercantil amb domicili social al carrer Alonso Martinez, 9 de Tàrrega, 25300 Lleida, constituïda per temps indefinit en virtut d'escriptura pública i inscrita en el Registre Mercantil de Lleida, Volum 891, Secció General , Foli 13, Fulla nº L-17.262. i C.I.F. nombre (ES) B25560210.
1. Acceptació de les condicions generals
L'activació de el botó d'enviament de la sol·licitud de contractació a través tant del web de DISPROMEDIA-Ebasnet com de el Panell de Control de l'Client, atribueix la condició de "Client-Usuari" i expressa l'acceptació plena i sense reserves de les Condicions d' contractació dels Serveis sol·licitats en la versió que DISPROMEDIA-Ebasnet posi a la seva disposició electrònicament amb caràcter previ a l'activació de el botó d'enviament de la cONTRACTACIÓ. Abans de contractar qualsevol dels Serveis oferts, llegiu amb deteniment les condicions de contractació que regulen la prestació de Servei que desitja, incloent, les característiques tècniques, operatives i funcionals de l'servei, així com les tarifes aplicables en cada cas. Per a qualsevol informació addicional o aclariment respecte a el contingut de les condicions de contractació, no dubti en contactar amb el nostre Servei d'Atenció a client a través de l'correu electrònic info@dispromedia.com o de el telèfon +34 973314931 abans d'activar / finalitzar la Contractació.
2. Objecte i Àmbit de Contractació
2.1 Objecte
Les condicions de contractació tenen per objecte regular els termes contractuals per a la prestació dels Serveis i la contraprestació deguda pel Client a DISPROMEDIA-Ebasnet, així com la utilització de Servei per aquest. La prestació dels Serveis es durà a terme a mitjançant l'obtenció, disposició, organització, ocupació i gestió per part de DISPROMEDIA-Ebasnet dels recursos tècnics, humans i operatius necessaris a l'efecte i, sempre i en tot cas, com a contraprestació als preus vigents en cada moment.
2.2 Àmbit
DISPROMEDIA-Ebasnet pot facilitar als seus clients l'accés a una àmplia gamma de recursos en línia de diversos tipus, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, serveis d'emmagatzematge (hosting), serveis de registre i serveis de comunicació (correu electrònic). Llevat que es manifesti el contrari, tots els Serveis oferts per DISPROMEDIA-Ebasnet es regiran per les condicions de contractació aquí recollides i per les condicions particulars que, si s'escau s'apliquin a cada un dels Serveis.
3. Contractació
3.1 Requisits Subjectius
Poden contractar els Serveis aquelles persones físiques, majors d'edat, o jurídiques que tinguin la residència legal a Espanya. En el cas de tractar-se d'una persona jurídica, la sol·licitud dels Serveis haurà de ser duta a terme per un apoderat o un representant legal de la companyia, degudament autoritzat. En el cas de persones físiques, hauran d'acreditar la seva majoria d'edat.
3.2 Dades de la Sol·licitud
El sol·licitant és responsable que tant les dades incorporades a la Contractació a través del web de DISPROMEDIA-Ebasnet, com aquells altres dades relatives a l'procés de registre, siguin veraces i exactes, comprometent-se a comunicar a DISPROMEDIA-Ebasnet, al més aviat possible, tots aquells canvis relatius als mateixos i, especialment, els que fan referència a la informació necessària per al bon manteniment i gestió de la prestació dels Serveis contractats, incloent, per exemple, el domicili, les dades del compte bancari. El Client podrà modificar les dades facilitades comunicant-ho en qualsevol moment mitjançant el correu electrònic info@dispromedia.com o utilitzant el seu nom i contrasenya a través de les eines posades a la seva disposició.
3.3 Denegació
DISPROMEDIA-Ebasnet es reserva el dret d'acceptar o rebutjar qualsevol Contractació, sempre que: (a) comprovi que les dades facilitades són contraris a la veritat i / o inexactes; (B) consideri que la sol·licitud formulada: (i) no s'ajusta als termes recollits en les condicions de contractació i / o (ii) danyi o pugui danyar la imatge corporativa de DISPROMEDIA-Ebasnet o fos contrària als propòsits comercials perseguits per la mateixa; i (c) tingui pendent de pagament algun servei contractat amb anterioritat amb DISPROMEDIA-Ebasnet.
3.4 Acceptació
S'entén que una Contractació ha estat acceptada quan el sol·licitant rebi una confirmació de l'acceptació per part de DISPROMEDIA-Ebasnet o quan aquesta activi el Servei contractat. La denegació de la prestació dels Serveis serà realitzada per correu electrònic o correu postal a les adreces facilitades en la Contractació, justificant el motiu de la mateixa. El sol·licitant la petició hagués estat rebutjada per DISPROMEDIA-Ebasnet podrà sol·licitar els serveis de nou, sempre que, les raons que haguessin donat lloc a la no-admissió haguessin estat degudament corregides, esmenades o eliminades.
4. Drets i Obligacions DISPROMEDIA-Ebasnet
4.1 Drets
DISPROMEDIA-Ebasnet tindrà dret:
(A) a cobrar a l'Client el preu per la prestació dels Serveis.
(B) a exigir a l'Client, en qualsevol moment, el lliurament d'un aval o la realització d'un dipòsit bancari, en forma o quantia acceptable, per tal de garantir les obligacions assumides pel Client durant la vigència de les presents Condicions de contractació.
(C) a introduir canvis o millores tecnològiques en els Serveis prestats, sempre que, aquestes millores no afectin negativament a la comunitat de l'Client, ni obliguin a incrementar els preus pactats.
Manteniment de el Servei:
(D) DISPROMEDIA-Ebasnet realitzarà els seus màxims esforços per notificar el Client, en la mesura que això sigui possible i amb l'antelació raonable, aquells períodes de temps en què s'interrompés el servei i perquè aquestes interrupcions afectin de forma mínima a l'Client .
4.2 Obligacions
DISPROMEDIA-Ebasnet es compromet:
(A) a prestar els Serveis d'acord amb els termes establerts en les condicions de contractació
(B) a realitzar els seus màxims esforços per garantir la prestació dels serveis de forma ininterrompuda les vint (24) hores a el dia durant tot els dies de l'any. DISPROMEDIA-Ebasnet procurarà per tots els mitjans facilitar el Client els Serveis en la data convinguda, però no serà responsable de circumstàncies o esdeveniments que es trobin fora del seu control, com ara la demora, la interrupció o el mal funcionament dels Serveis atribuïbles a tercers operadors o companyies de serveis, falta d'accés a xarxes de tercers, actes o omissions de les autoritats públiques o cas fortuït o força major.
4.3 Atenció a l'Client
El Servei d'Atenció a l'Client consisteix en un servei d'assistència tècnica telefònica i / o on-line que comprèn un servei de diagnòstic i un servei de resolució d'incidències.
El Servei d'Atenció a l'Client és un servei que DISPROMEDIA-Ebasnet presta a l'Client de forma gratuïta, en horari de 9.30 am a 14:00 pm i de 16:00 pm a 18.30 pm, de dilluns a divendres, a aquest efecte, el Client podrà realitzar les consultes pertinents mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a una de les següents adreces de correu electrònic:
-Productes / serveis Ebasnet SaaS web i Ebasnet SaaS eCommerce Ebasnet: soporte@ebasnet.com
-Productes / serveis DISPROMEDIA Special Projects / Webs a mida / Servidors Dedicats: soporte@dispromedia.com
-Productes / serveis DISPROMEDIA serveis de correu disproMail: soporte@dispromail.eu
O a través d'una trucada als números de telèfon (+34) 973 310 528 i (+34) 973.314.931
DISPROMEDIA-Ebasnet recomana l'ús de l'correu electrònic per contactar amb el Servei d'Atenció a l'Client
5. Drets i Obligacions el Client
5.1 Drets
El Client tindrà dret:
(A) a utilitzar el Servei contractat en els termes i condicions pactats en les condicions de contractació.
(B) a rebre informació respecte de el desenvolupament i la implementació de funcionalitats noves i / o complementàries als Serveis contractats.
(C) en els casos que, d'acord amb la legislació vigent en matèria de Defensa de Consumidors i Usuaris, sigui aplicable, el Client tindria dret a desistir de el present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El dret podrà ser executat mitjançant un correu electrònic (compte email autoritzada) utilitzat per donar d'alta el servei / contractació i indicant els serveis i la seva voluntat inequívoca de desistir, o mitjançant la signatura i l'enviament a DISPROMEDIA-Ebasnet juntament amb una còpia de el seu DNI dels models previstos en la legislació.
El termini expirarà als 14 dies naturals de la celebració d'aquest contracte. Mitjançant l'acceptació de les presents condicions el Client consent expressament en l'inici de l'execució dels serveis de forma immediata i durant aquest període de desistiment.
El Client no tindrà dret de desistiment en els supòsits d'excepció recollits en la legislació vigent, com són: serveis que hagin estat completament executats; es tracti de serveis personalitzats en base a les especificacions de l'Client com ara el noms de dominis, certificats digitals, anàlisi o informe de posicionament o optimització web, serveis de personalització i disseny de continguts, i serveis que incloguin elements dedicats per al Client; i serveis de subministrament de contingut digital.
Resolució de litigis
Resolució de litigis en línia en matèria de consum conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5.2 Obligacions
El Client haurà de:
(A) complir amb les obligacions de pagament en els termes i condicions acordats
(B) col·laborar de forma activa amb DISPROMEDIA-Ebasnet per fer possible la prestació dels Serveis, obligant-se, a aquest efecte, a facilitar les dades tècniques necessàries, així com facilitar l'accés a les seves instal·lacions i dependències on es trobin allotjats els equips que fossin necessaris per a la prestació dels Serveis contractats.
(C) no pertorbar, impedir, interferir, distorsionar o danyar els equips o sistemes assignats de DISPROMEDIA-Ebasnet o de terceres parts, així com les instal·lacions de el Centre de Processament de Dades.
(D) observar totes les normes que DISPROMEDIA-Ebasnet pugui imposar sobre la utilització de les seves instal·lacions i recursos.
(I) no utilitzar els Serveis per a la realització d'activitats contràries a les lleis, a la moral, als l'ordre públic ni a utilitzar els Serveis amb fins o efectes il·lícits, prohibits, lesius de drets i interessos de tercers, declinant DISPROMEDIA-Ebasnet qualsevol responsabilitat que d'això es puguin derivar.
(F) compromet a utilitzar els serveis prestat per DISPROMEDIA-Ebasnet, en compliment amb totes les lleis locals, estatals, nacionals, internacionals, incloent les lleis relatives a la transmissió de dades personals del seu país de residència.
El Client està obligat a complir les següents normes:
(G.1) No pot utilitzar els Serveis Contractats per vendre, mostrar, carregar, inserir, transmetre, enviar o distribuir qualsevol contingut o producte que sigui il·legal, difamatori, assetjador, abusiu, fraudulent, obscè, que contingui virus, o alguna altra manera que sigui determinada per DISPROMEDIA-Ebasnet.
(G.2) No pot utilitzar el servei per vendre, mostrar, carregar, inserir, transmetre, enviar o distribuir contingut o productes que infringeixin els drets de propietat intel·lectual.
(G.3) Ha d'evitar que tercers utilitzin el servei per vostè, vostè és l'únic responsable dels continguts de l'servei / serveis contractats amb DISPROMEDIA-Ebasnet, així com de les dades i claus d'accés als mateixos.
La violació de qualsevol dels punts i normes anteriors pot donar com a resultat la terminació immediata i l'incompliment d'aquest ACORD DE CONDICIONS GENERALS D'ÚS / CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA DE SERVEIS DISPROMEDIA (EBASNET), i es podran sotmetre a sancions i altres conseqüències jurídiques.